اتصل بنا

معلومات الاتصال

لمساعدتنا على معالجة مشكلتك بشكل أسرع، يرجى تحديد نوع المشكلة في عنوان البريد الإلكتروني، على سبيل المثال:

• [مشكلة أداة] علامة مائية على PDF لا تستطيع معالجة الملف
• [اقتراح ميزة] إضافة قص PDF
• [طلب خصوصية] الاستعلام عن البيانات الشخصية أو حذفها
• [حقوق نشر] ملاحظات حول محتوى الصفحة
• [أمان] تقرير ثغرة أمنية في الموقع

مشاكل الأدوات وتقارير الأخطاء

إذا كانت إحدى الأدوات لا تعمل بشكل صحيح، يرجى تزويدنا في البريد الإلكتروني بما يلي عند الإمكان:

• اسم الأداة وعنوان الصفحة
• اسم المتصفح وإصداره
• نظام تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف
• الخطوات المحددة التي أدت إلى المشكلة
• رسالة الخطأ المعروضة في الصفحة
• لقطات شاشة لا تحتوي على معلومات حساسة
• صيغة الملف وحجمه التقريبي

اقتراحات الميزات

إذا كنت ترغب في أن تضيف Qudo أداة جديدة أو تحسّن أداة قائمة، أخبرنا بـ:

• المشكلة التي تريد حلها
• سير العمل المتوقع
• صيغ الملفات الشائعة الاستخدام
• هل تحتاج إلى معالجة دفعية
• هل يجب أن تعمل محلياً بالكامل في المتصفح

نقيّم الاقتراحات على أساس الحاجة الفعلية والتوافق مع المتصفحات ومخاطر الخصوصية وتكلفة التطوير، لكننا لا نضمن تنفيذ جميع الاقتراحات.

طلبات الخصوصية والبيانات

إذا أردت ممارسة حقوق البيانات المنصوص عليها في القانون المعمول به، يمكنك مراسلتنا بالبريد الإلكتروني بما يشمل:

• الاستعلام عما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية
• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها
• طلب حذف البيانات الشخصية ذات الصلة
• سحب موافقة قدمتها سابقاً
• الاعتراض على معالجة معينة للبيانات أو تقييدها
• الاستفسار عن ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الإعلانات

يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني:

[طلب خصوصية] تفاصيل طلبك

لمنع انتحال الهوية، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب بوسائل معقولة. يرجى عدم إرسال بطاقات الهوية من تلقاء نفسك إلا إذا أوضحنا ضرورة ذلك وقدمنا طريقة آمنة للإرسال.

إشعارات حقوق النشر والانتهاكات

إذا اعتقدت أن محتوى في موقع Qudo ينتهك حقوقك المشروعة، يرجى تقديم:

• اسم صاحب الحقوق أو المنظمة
• الرابط الكامل للصفحة موضوع الشكوى
• وصف محدد للمحتوى المشتبه في انتهاكه
• شرح للحقوق التي تمتلكها
• معلومات اتصال يمكن الرد من خلالها
• الإجراءات المعقولة التي تتوقعها منا

بعد استلام معلومات كاملة، سنجري التحقق اللازم ونتخذ عند الحاجة إجراءات مثل التعديل أو تقييد الوصول أو إزالة المحتوى.

تقارير الثغرات الأمنية

إذا اكتشفت ثغرة أمنية محتملة في Qudo، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وتحديد ما يلي في العنوان:

[أمان] نوع الثغرة أو وصف موجز

يرجى عدم:

• الوصول إلى بيانات المستخدمين الآخرين أو تنزيلها أو نشرها
• تعطيل الموقع أو الإضرار بالمستخدمين العاديين
• شن هجمات آلية واسعة النطاق
• نشر تفاصيل ثغرات لم يتم إصلاحها
• استغلال الثغرات في أي نشاط غير قانوني

سنراجع التقارير في حدود المعقول. ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك مسبقاً، لا نقدم حالياً مكافآت مقابل اكتشاف الثغرات.

وقت الرد

نبذل قصارى جهدنا للرد عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام بريدك الإلكتروني. قد تستغرق مسائل الخصوصية أو حقوق النشر أو التقنية المعقدة وقتاً أطول.

يرجى عدم إرسال نفس المحتوى بشكل متكرر لأن ذلك قد يبطئ المعالجة.