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Coordonnées

Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez indiquer le type de problème dans l'objet de l'e-mail, par exemple :

• [Problème d'outil] Le filigrane PDF ne peut pas traiter le fichier
• [Suggestion] Ajouter le recadrage PDF
• [Confidentialité] Consulter ou supprimer des données personnelles
• [Droits d'auteur] Signalement de contenu
• [Sécurité] Rapport de faille du site

Problèmes d'outils et rapports d'erreurs

Si un outil ne fonctionne pas correctement, veuillez essayer de fournir dans votre e-mail :

• Nom de l'outil et URL de la page
• Nom et version du navigateur
• Système d'exploitation de votre ordinateur ou téléphone
• Étapes exactes du problème
• Messages d'erreur affichés
• Captures d'écran sans informations sensibles
• Format et taille approximative du fichier

Suggestions de fonctionnalités

Si vous souhaitez que Qudo ajoute un nouvel outil ou améliore un existant, dites-nous :

• Le problème que vous voulez résoudre
• Le flux de travail attendu
• Les formats de fichiers couramment utilisés
• Si un traitement par lot est nécessaire
• Si cela doit s'exécuter entièrement en local dans le navigateur

Nous évaluons les suggestions selon la demande réelle, la compatibilité des navigateurs, les risques pour la confidentialité et le coût de développement, mais nous ne pouvons garantir que toutes les suggestions seront mises en œuvre.

Demandes de confidentialité et de données

Si vous souhaitez exercer vos droits sur les données prévus par la loi applicable, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour :

• Demander si nous traitons vos données personnelles
• Demander l'accès ou la rectification de vos données personnelles
• Demander la suppression des données personnelles concernées
• Retirer un consentement déjà donné
• Vous opposer ou limiter certains traitements de données
• Poser des questions sur les cookies et les paramètres publicitaires

Veuillez utiliser l'objet d'e-mail :

[Confidentialité] Détail de votre demande

Afin d'éviter toute usurpation d'identité, nous pouvons être amenés à vérifier l'identité du demandeur par des moyens raisonnables. Veuillez ne pas envoyer de pièce d'identité sauf si nous l'exigeons explicitement et fournissons un moyen de soumission sécurisé.

Notifications de droits d'auteur et de contrefaçon

Si vous estimez que du contenu sur Qudo porte atteinte à vos droits légitimes, veuillez fournir :

• Nom du titulaire des droits ou de l'organisation
• URL complète de la page concernée
• Description précise du contenu présumé contrefait
• Explication des droits que vous détenez
• Coordonnées pour la réponse
• Les mesures raisonnables que vous attendez de nous

Après réception d'informations complètes, nous les vérifierons et prendrons si nécessaire des mesures telles que la modification, la restriction d'accès ou le retrait du contenu.

Rapports de failles de sécurité

Si vous pensez que Qudo présente une faille de sécurité, veuillez nous contacter par e-mail et indiquer dans l'objet :

[Sécurité] Type de faille ou brève description

Veuillez ne pas :

• Accéder, télécharger ou diffuser les données d'autres utilisateurs
• Perturber le site ou gêner les utilisateurs normaux
• Lancer des attaques automatisées à grande échelle
• Divulguer des détails sur des failles non corrigées
• Exploiter des failles à des fins illégales

Nous examinerons les rapports dans une mesure raisonnable. Sauf accord écrit préalable, nous n'offrons actuellement pas de prime de bug.

Délai de réponse

Nous essayons généralement de répondre dans les 3 à 7 jours ouvrables après réception de votre e-mail. Les questions complexes de confidentialité, de droits d'auteur ou techniques peuvent prendre plus de temps.

Veuillez ne pas envoyer le même contenu à plusieurs reprises, cela pourrait ralentir le traitement.