Связаться с нами

Контактная информация

Чтобы мы могли быстрее обработать обращение, указывайте тип вопроса в теме письма, например:

• [Инструмент] PDF-водяной знак не обрабатывает файл
• [Предложение] Добавить обрезку PDF
• [Конфиденциальность] Запрос или удаление персональных данных
• [Авторские права] Замечание по контенту страницы
• [Безопасность] Отчёт об уязвимости сайта

Проблемы с инструментами и отчёты об ошибках

Если инструмент работает некорректно, по возможности укажите в письме:

• Название инструмента и адрес страницы
• Название и версию браузера
• ОС компьютера или телефона
• Конкретные шаги воспроизведения проблемы
• Сообщение об ошибке на странице
• Скриншоты без конфиденциальной информации
• Формат и примерный размер файла

Предложения по функциям

Если вы хотите, чтобы Qudo добавил новый инструмент или улучшил существующий, сообщите нам:

• Какую проблему вы хотите решить
• Ожидаемый порядок действий
• Часто используемые форматы файлов
• Нужна ли пакетная обработка
• Должно ли всё работать полностью локально в браузере

Мы оцениваем предложения по фактической потребности, совместимости с браузерами, рискам для конфиденциальности и стоимости разработки, но не гарантируем реализацию всех предложений.

Запросы по конфиденциальности и данным

Если вы хотите воспользоваться правами на данные, предусмотренными применимым законодательством, напишите нам по электронной почте, в том числе чтобы:

• Узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные
• Запросить доступ к персональным данным или их исправление
• Запросить удаление соответствующих персональных данных
• Отозвать ранее данное согласие
• Возразить против определённой обработки данных или ограничить её
• Получить консультацию по файлам cookie и рекламным настройкам

Используйте тему письма:

[Конфиденциальность] Содержание вашего запроса

Чтобы предотвратить выдачу себя за другое лицо, мы можем проверить личность заявителя разумными способами. Пожалуйста, не отправляйте удостоверения личности по собственной инициативе, если мы явно не сообщим о необходимости и не предоставим безопасный способ передачи.

Уведомления об авторских правах и нарушениях

Если вы считаете, что контент сайта Qudo нарушает ваши законные права, предоставьте:

• Имя правообладателя или название организации
• Полный URL спорной страницы
• Конкретное описание нарушающего контента
• Объяснение ваших прав на данный контент
• Контактные данные для ответа
• Разумные меры, которые вы от нас ожидаете

После получения полной информации мы проведём проверку и при необходимости примем меры, такие как изменение, ограничение доступа или удаление контента.

Отчёты об уязвимостях

Если вы обнаружили возможную уязвимость в Qudo, свяжитесь с нами по электронной почте и укажите в теме:

[Безопасность] Тип уязвимости или краткое описание

Пожалуйста, не следует:

• Получать доступ, загружать или распространять данные других пользователей
• Нарушать работу сайта или мешать обычным пользователям
• Проводить массовые автоматизированные атаки
• Публиковать детали неустранённых уязвимостей
• Использовать уязвимости в каких-либо незаконных целях

Мы проверим отчёты в разумных пределах. Если иное не согласовано письменно заранее, в настоящее время мы не предоставляем вознаграждение за обнаружение ошибок.

Время ответа

Обычно мы стараемся отвечать в течение 3–7 рабочих дней после получения письма. Сложные вопросы конфиденциальности, авторских прав или технические задачи могут занять больше времени.

Пожалуйста, не отправляйте одно и то же повторно — это может замедлить обработку.